Junglee App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Junglee App-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Junglee App (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই Junglee App-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ, স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যেন ঠিকঠাক বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি Junglee App-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম সহ। Junglee App ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

Junglee App বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাদা টেক্সটে নয়)
• বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ছবি (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং ইতিহাস ও বেট রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস

Junglee App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের ডেটা ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করতে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাপোর্ট টিমকে সাহায্য করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

Junglee App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে নথিপত্র শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া Junglee App আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। বিশেষ করে বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

Junglee App আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং আক্রমণ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

Junglee App ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে। এগুলো ছাড়া সাইট ব্যবহার করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

Junglee App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটার উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

Junglee App কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা জানা সত্ত্বেও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Junglee App প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা Junglee App নিয়ন্ত্রণ করে না।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করা থাকে। তবুও আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পেজ ব্যবহার করার সময় তাদের নীতিমালা পড়ে নিন।

• আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা PCI-DSS সার্টিফাইড।
• তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা গেমিং ইতিহাস দেখতে পায় না।
• শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

Junglee App আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: সর্বশেষ লগইনের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

Junglee App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Junglee App-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনাকে সহায়তা করবে।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
• ডেটা অধিকার অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন